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2019中国保险业方舟奖揭晓,平安健康险获金质保险品牌方舟奖

2019中国保险业方舟奖揭晓,平安健康险获金质保险品牌方舟奖

7月12日 ,由《证券时报》主办的“2019中国保险业资产负债管理年会”暨“2019中国保险业方舟奖”颁奖仪式于深圳顺利举行,平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)荣获“2019金质保险品牌方舟奖”。据了解,本次方舟奖评选历经数月的评委打分和微信网友投票,综合考量行业专家与大众双方意见,确保专业性的同时更为强调市场接受度。本次获奖也代表了行业及广大消费者对平安健康险的又一次认可。

近年来,中国平安持续推进“金融+科技”、“金融+生态”双驱动战略,通过科技驱动平安在金融、医疗等行业的不断创新,提升传统金融业务的竞争力。作为中国平安旗下的老牌专业健康保险公司,平安健康险在集团战略指导下,秉承“保险+科技”的发展方向,进一步明确公司发展愿景为“成为中国领先的科技健康险公司”;通过科技驱动产品、服务、渠道、风控四大方面创新,推动公司智能化、自动化、数字化发展,旨在确保客户在每一环节都能省心、安心、放心。

完善产品体系,助力保障提升

作为国内领先的专业健康险公司,目前平安健康险已建立起覆盖少儿到老年群体的全生命周期产品体系,针对不同人群定制特色保障,满足不同群体的健康保障需求。

早在2016年,平安健康险即推出百万医疗产品“平安e生保”,低保费、高保额的特性使其一经推出即广受欢迎,有效填补了普惠型医疗险市场的空白。自推出以来,契合市场需求,平安e生保历经多次升级迭代,引领行业趋势。包括最高保额范围增长,恶性肿瘤保额翻倍,靶向、放化疗等先进疗法被纳入到保障范围,还增加了就医绿色通道、二次诊疗意见等就医服务,帮助消费者有效应对“看病难”问题。

近年来,为满足不同人群的个性化保障需求,专业化、垂直化、细分化已成为健康保险市场的重要发展方向。作为国内移动端健康保障引领者,平安健康App针对不同人群推出多款专属产品,其产品注重保障、设计合理,在互联网保险市场具有强大的号召力与影响力。

据悉,平安健康App“i系列”专属产品中的国民百万重疾险“i康保·重疾”,覆盖130种疾病,最高110万保障,保费亲民、可灵活配置,并有成人版和少儿版满足不同年龄段保障需求;面向中老年人开发的“i康保·老年医疗”,破解了业内高龄、慢病人群无保可投的尴尬局面,针对中老年人高发的癌症风险与意外风险,提供最高200万元的癌症医疗保障和最高20万元的意外住院保障。而今年推出的“i康保·少儿配齐”,针对少儿成长过程中风险复杂多发而现有产品形态单一、保障不足的痛点,为0-17岁少年儿童定制专属健康保障。一张保单“配齐”少儿所需保障,高性价比使保险产品更亲民。

未来,平安健康险将积极顺应互联网保险行业发展趋势,依托互联网医疗生态环境,为不同人群提供个性化健康保障,以及涵盖“保险保障+就医服务+健康管理”的一站式、全流程健康服务,助力打造健康险行业新生态。

科技驱动创新,助力服务优化

优质产品之外,服务能力也是体现保险公司专业性的一个重要方面。在优质医疗资源日渐紧张的当下,依托遍布全球的优质医疗资源网络,平安健康险为客户打通了海内外就医通道。截至2018年底,平安健康险旗下的医疗网络覆盖全球200多个国家和地区,10万家诊所和医院;更是囊括国内756家医院,涵盖76%排名前十的专科。在强大的医疗网络资源支持下,平安健康险可为客户提供就医绿色通道、第二诊疗意见等服务,让寻医问诊更加轻松。

同时,依托智慧运营模式,平安健康险可提供多项智能服务,旨在为受众带来极致便捷的保障体验。结合线上销售场景和互联网用户的使用习惯,平安健康App搭载7*24小时智能客服“小安机器人”,进一步为用户解答各类个性化问题与疑虑,确保服务响应更加即时、高效;实际投保阶段,平安健康App也通过操作简化持续提升用户体验,健康告知-确认订单-付款三个步骤即可完成投保,充分享受极简投保体验;在健康告知环节,借助I-RUA智能核保模型,平安健康险在确保合理风控的前提下,为临界次标体人群提供合适的投保机会,让健康保障惠及更多用户。

针对“理赔”这一保险行业的服务痛点,平安健康App于2018年8月上线了全新的E秒赔系统。如遇理赔,客户只需登陆平安健康App通过自助理赔通道进行材料拍照上传,即可完成理赔全流程。整个理赔流程无需手工输入任何信息,随时随地申请,且理赔到账速度最快只需60秒,最大程度上解放了客户,凸显了服务的便捷性与专业性。

除了“看病贵、看病难”问题,居民长期健康水平的提升也一直是平安健康险关注的重点方向。作为中国专业健康保险行业的先行者,平安健康险率先将“健康管理”理念引入国内,推出“HelloRun Club” 运动健康特权俱乐部,旨在通过健康干预与运动奖励,督促用户养成良好的运动习惯,进而改善自身健康状况。据了解,下载并登录平安健康App即可加入HelloRun Club,成功加入后可享有保障特权、商城优惠、公益特权等权益。不仅能够免费领取健跑意外险,为运动生活保驾护航;还可通过步数兑换保额,领取每年最高十万元的重疾保障;更能通过公益捐步,助力慈善事业。这种将运动、保障及公益、激励有机结合的模式一经推出即吸引大量受众尤其是年轻群体积极参与。

未来,在平安集团战略指引下,平安健康险将持续秉承“保险+科技”的发展方向,深耕于保险保障、就医服务、健康管理三大版块,朝着成为中国领先的科技健康险公司的愿景持续前行。

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